幾個(gè)月前，陳女士女兒上籃球課的少兒籃球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)閉店了，工作人員通知她可以帶著孩子到另一家店上課。陳女士覺(jué)得新店離家太遠(yuǎn)，要求退費(fèi)。機(jī)構(gòu)工作人員表示會(huì)從4月份開(kāi)始分3次退完。然而，1個(gè)多月過(guò)去了，陳女士只收到一筆500元的退款，后來(lái)就再聯(lián)系不上對(duì)方了。據(jù)了解，有同樣遭遇的家長(zhǎng)，不止陳女士一人。

　　陳女士家住科技路附近，2021年5月，她給女兒報(bào)了樂(lè)動(dòng)少兒籃球體能中心（西安大都薈店）的課程。當(dāng)時(shí)，陳女士一次性購(gòu)買了180節(jié)課，花費(fèi)1.4萬(wàn)余元。

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　　今年2月，樂(lè)動(dòng)少兒籃球體能中心（西安大都薈店）的工作人員告知陳女士，大都薈店要關(guān)閉了，可以把她的孩子轉(zhuǎn)到位于唐延路北段的金輝國(guó)際廣場(chǎng)店上課?？紤]到離家還有一段距離，陳女士不同意轉(zhuǎn)店，要求退款。

　　后來(lái)，經(jīng)雙方核算確認(rèn)，陳女士的女兒還有70多節(jié)課沒(méi)上，折下來(lái)需退款6300余元。從3月開(kāi)始，陳女士就如何退款多次與該中心西安大都薈店相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系。最終，該中心表示，會(huì)從4月份開(kāi)始分3次把錢退給陳女士?？墒堑搅?月中旬，陳女士還沒(méi)收到任何退款。她輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上該中心所屬公司的相關(guān)工作人員，對(duì)方提供了一份退款協(xié)議，并表示第一筆只能退500元。4月18日，陳女士收到了500元退款，至于剩余錢款如何退，雙方始終沒(méi)協(xié)商好。

　　5月19日，記者通過(guò)陳女士與上述工作人員的微信溝通記錄以及雙方達(dá)成的退款協(xié)議了解到，陳女士還有5863.89元課程費(fèi)未退。陳女士表示，目前退款的事還沒(méi)有下文。幾天前，一直和她聯(lián)系的工作人員離職了，留的辦公電話也打不通，她現(xiàn)在不知道找誰(shuí)要錢。據(jù)她了解，女兒的一個(gè)同學(xué)也有6000多元的課時(shí)費(fèi)沒(méi)退，小區(qū)一個(gè)鄰居也有2000多元的課時(shí)費(fèi)沒(méi)退。

　　5月19日晚，記者在西安大都薈看到，樂(lè)動(dòng)少兒籃球體能中心（西安大都薈店）原來(lái)所在的樓層，已有新的商家在此經(jīng)營(yíng)。

　　5月20日，記者聯(lián)系了雁塔區(qū)漳滸寨市場(chǎng)監(jiān)管所。工作人員表示，今年3月就有消費(fèi)者投訴樂(lè)動(dòng)少兒籃球體能中心（西安大都薈店）閉店后家長(zhǎng)退不了課時(shí)費(fèi)。市場(chǎng)監(jiān)管所嘗試聯(lián)系該中心所屬公司西安樂(lè)班體育產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“樂(lè)班體育公司”），沒(méi)聯(lián)系上。4月，已將該公司列入經(jīng)營(yíng)異常名單，并持續(xù)關(guān)注此事。

　　記者通過(guò)“企查查”查詢發(fā)現(xiàn)，樂(lè)班體育公司成立于2023年9月，法定代表人為班某，企業(yè)注冊(cè)地址為西安大都薈7號(hào)樓2層，就是陳女士女兒之前上籃球課的地址。陳女士表示，她是2021年給女兒報(bào)的籃球課，當(dāng)時(shí)孩子約課的微信公眾號(hào)顯示，樂(lè)動(dòng)少兒籃球體能中心是樂(lè)體（西安）體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“樂(lè)體體育公司”）的。對(duì)此，漳滸寨市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員告訴記者，樂(lè)體體育公司是樂(lè)班體育公司的股東，雙方是投資關(guān)系。

　　5月21日上午，記者來(lái)到樂(lè)體體育公司在未央?yún)^(qū)的注冊(cè)地，隔壁商家告訴記者，該公司4月份已搬走。記者從“國(guó)家企業(yè)信用信息公示平臺(tái)”查詢到樂(lè)體體育公司負(fù)責(zé)人周某的聯(lián)系方式。電話中，周某表示，西安大都薈店是樂(lè)體體育公司和幾個(gè)投資人一起開(kāi)的。后來(lái)，幾個(gè)投資人撤資了，2023年，樂(lè)體體育公司和店長(zhǎng)班某成立了樂(lè)班體育公司，但是由于效益不好，他們今年把店關(guān)了。

　　“關(guān)店的時(shí)候我們統(tǒng)計(jì)了一下，大都薈店有30位學(xué)員，總共20萬(wàn)元的課沒(méi)上完。當(dāng)時(shí)給家長(zhǎng)通知可以轉(zhuǎn)到附近其他店，也可以退款?！敝苣痴f(shuō)，這段時(shí)間一直有工作人員在負(fù)責(zé)退費(fèi)的事。只是，工作人員流動(dòng)很大，有時(shí)候沒(méi)有及時(shí)和家長(zhǎng)溝通。只要是家長(zhǎng)聯(lián)系上他，他都會(huì)負(fù)責(zé)退費(fèi)的事。目前公司確實(shí)資金緊張，無(wú)法立刻給家長(zhǎng)退款。要求退費(fèi)的家長(zhǎng)可以繼續(xù)到其他門店免費(fèi)上課，直至雙方約定的退款期限。周某說(shuō)，退費(fèi)的事他會(huì)“負(fù)責(zé)到底”。 文/圖 記者 姚瑞丹

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